Garantie et politique de remboursement
La garantie Langlois
La présente atteste que tout diamant ou pierre précieuse est véritable et de qualité supérieure.
La présente garantie en outre que le bijou décrit est en or 10K, 14K, 18K ou platine et que tout diamant ou pierre précieuse y a été soigneusement enchâssé par des experts.
La Bijouterie Langlois s'engage à remplacer tout diamant ou pierre précieuse, perdu par suite d'un défaut de fabrication ou d'une malformation, et ce, pour une durée d'un an.
En aucun cas la Bijouterie Langlois ne peut être porté responsable de la perte d'un diamant ou pierre précieuse dû à une usure prématurée des griffes ("Pattes" tenant les pierres précieuses) en conséquence d'une mauvaise utilisation des dits bijoux.
Par ex: Jardinner avec sa bague de fiançailles, cela parait évident...
La présente certifie que la qualité du bijou est estampée en conformité aux lois et règlements édictés par le Gouvernement du Canada.
Politique de remboursement
Trois cas de figures sont possibles dans le cadre de notre politique de remboursement
En aucun cas le bijou en question ne doit avoir été porté.
Au-delà de 30 jours, aucun remboursement de notre part vous sera effectué.
Nous nous réservons le droit d'inspecter le bijou avant chaque remboursement à fin de savoir si celui-ci a été porté, nous serons intransigeants sur ce point.
Bijoux achetés directement en bijouterie:
La politique du magasin atteste qu’aucun remboursement n'est permis pour les achats effectués directement en Bijouterie.
Seuls un échange ou une note de crédit sont possibles une fois l'achat complété ou lors du dépôt pour une mise de côté, et ce, 30 jours suivant la date de l’achat ou de la première transaction dans le cas d’une mise de côté.
Bijoux achetés en ligne:
Dans le cas d'une commande en ligne, nos politiques de remboursements sont plus souples.
Effectivement, vu que vous n'avez pas été en mesure de voir le bijou de vos propres yeux, nous sommes conscients qu'il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre item lors de sa réception.
Pour un achat sur notre site internet, nous vous accordons un délai de 30 jours à partir de la date de livraisons pour effectuer votre demande de remboursement.
Types de remboursement pour un achat en ligne:
- Remboursement total des bijoux commandés sous deux conditions : 1 - Le bijou n'a pas été porté ; 2 - Vous êtes dans le délai des 30 jours à partir de la date de livraison.
- Une note de crédit du montant de votre commande vous est faite pour choisir un autre bijou parmi notre collection.
Commande spéciale, bijoux sur mesure:
Dans le cas d’une commande spéciale et/ou d’une fabrication sur mesure, incluant tout type de bijou familial, ou lorsqu'une modification a été apportée à un bijou (incluant une grandeur ou une gravure), aucun remboursement ou échange n'est possible.
Un jonc ou une bague en métal alternatif (tout matériau excepté l'or et la platine) ne peut être ajusté. Une bague en métal alternatif commandée avec une gravure personnalisée est ni échangeable, ni remboursable. Si vous êtes incertain de la grandeur au moment de la commande, veuillez offrir la bague sans gravure. Suite à la réception de la bague, vous pourrez nous expédier votre commande en incluant la bague à échanger, la taille adéquate pour la nouvelle bague et la gravure souhaitée.
Retour de livraison - Frais:
Les frais de retour de livraisons sont à votre charge. Le bijou étant en votre possession, vous en êtes donc responsable jusqu'à la livraison des produits dans nos locaux.
À titre de partage d'expérience et de conseils, nous envoyons uniquement nos bijoux contre signature.
Nous nous assurons également auprès du transporteur que le colis est bien assuré à la hauteur de la valeur de l'item.
Dans le cas de la perte ou vol du colis, nous nous déchargeons de toute responsabilité et aucun remboursement ne vous sera effectué de notre part.
De manière générale, les assurances de base des transporteurs couvrent la majorité des incidents.
C'est à vous d'être vigilent sur ce point et de bien confirmer cela auprès de votre service de livraison.
