Service à la clientèle

Bijouterie Langlois ltée est à votre écoute de 9h30 à 17h du lundi au mercredi, de 9h30 à 19h00 le jeudi et vendredi et le samedi de 9h30 à 16h30. Horaire du temps des fêtes.  (Voir page de contact).

N.B. Nous sommes fermés le samedi et dimanche pour l'été, soit de juin à août inclusivement. 

Par téléphone au (418) 683-3145 ou sans frais, au 1-800-683-7672, pour toutes questions.

Par courriel (réponses en 24 heures, jours ouvrables uniquement). [email protected]

 

Charte qualité Bijouterie Langlois

Bijouterie Langlois ltée, s'engage à satisfaire tous ses clients et à leur apporter des garanties sur les produits et le service. 

Nos engagements

• Préparer votre commande dès le lendemain et l'expédier dans la journée pour vous assurer le passage de notre transporteur 48 à 72 heures après votre achat si la marchandise est en stock. Il est aussi possible pour le client de nous préciser une date de livraison.
• Toutes les commandes sont préparées le matin et expédiées dans l'après-midi ( à moins d’indication contraire). Elles sont ensuite acheminées vers le département de livraison le soir même pour être livrées le lendemain.
• Le temps écoulé entre le passage de votre commande et le passage du livreur est alors de 48 à 72 heures pour toute commande livrée au Québec.
• Anniversaire, fête, remerciement : n'hésitez pas à nous contacter par téléphone en cas d'urgence.
• Nous pouvons exceptionnellement préparer une commande spéciale dans la journée même si celle-ci doit être livrée le lendemain. Nous contacter par courriel ou par téléphone

Consulter les conditions de livraison.

Une réponse claire et rapide, c'est vous assurer notre proximité et notre écoute

Toutes nos commandes sont préparées méticuleusement par nos équipes avec des emballages adaptés.

Si toutefois un ou plusieurs articles venaient à être brisés lors du transport par notre prestataire externe, nous nous engageons à vous réexpédier les produits ou à vous rembourser partiellement ou intégralement.

En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant où récupérer le colis.

Consultez les conditions de livraison (lien).

Avec son service client réactif, la Bijouterie Langlois s'engage à satisfaire tous ses clients sur place et en ligne.

Nous ne prenons aucun problème à la légère et nous tenterons de trouver des solutions pour vous satisfaire.

Nous sommes à votre écoute pour vous informer et vous guider. N'hésitez pas à nous contacter en tout temps par courriel ou par téléphone (lien)